企业上完ERP之后,还要做什么?这个问题看似容易,但是真的要回答这个问题,我们还有许多假设需要澄清。回答这个问题,多数情况下,我们陷于一个假设陷阱,就是我们没有搞清楚假设时就开始回答问题了。
第一,我们先搞清楚企业的业务范围涉及哪些内容?
企业所在的行业不同,所涉及的业务范围不同。对于一个传统的制造业,可能会涉及到的范围,有研发、采购、仓储、制造、品质、销售以及售后服务。还有贯穿整个业务流程的人力资源管理、固定资产管理、财务管理。而对于房地产开发企业,涉及到的业务范围有投资、设计、招投标、项目管理、营销、售后服务等等。每个业务部门都有自己的管理要求,这涉及到组织分工和工作流程。
第二,我们搞清楚目前的企业信息化支撑管理到什么程度?
也就是看看哪些业务部门在使用IT系统支撑业务管理。不同的企业,信息化的侧重点也不完全一样。对于每个企业使用财务系统是很普遍的事情,只是不同的企业,使用的产品不一样。
但是对于业务的管理,看企业的管理需求程度,对于房地产开发企业,大多数都在售楼管理、合同管理方面有投入;而对于制造业的企业而言,他们需要对整个业务链进行管理,对销售的订单管理,对生产的计划管理,对于一些信息化应用较高的企业,还通过信息化实现了高级排程管理,仓库管理,以及采购管理。还有一些企业使用了人力资源管理系统。
我们要审视这些管理系统支撑了哪些管理,还有哪些信息管理不足?
第三,我们搞清楚对应一个企业,完整的信息化都涉及哪些内容?
也就是说对应一个企业的业务处理,应该有一个IT规划来匹配企业的管理工作。我们可以看看是否当前的IT管理平台,是否可以提供各个管理层所需要的信息。我们根据信息化和管理要求的差异,来检讨我们信息化的工作满意度。