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从ERP到EBC:企业数字化转型之道

文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2020-06-01 10:15:00【
企业数字化转型的本质是什么?

国际著名研究机构Gartner提出了一个新的概念叫做EBC,Enterprise Business Capability(企业业务能力),EBC将成为企业的一种战略资源,成为一种全新的业务能力,IT就是业务,业务就是IT,我们不能再用基于二十世纪六十年代的想法和系统来支持云计算时代的迫切需求。ERP与EBC主要区别见下图:
 

(图1:ERP与EBC的区别)

 
在中国零售行业,年轻人很少会去商场购物。各行各业都在进行行业价值链的重构,每一个企业都在重塑它的核心竞争能力;每一个企业的运营、产品与服务,商业模式、管理领域都在发生剧烈的数字化转型和变革。谁拥有了EBC,谁就拥有了未来。

EBC相对于传统的ERP,在AI驱动、以数据为中心、消费化、人力增强、赋能、面向客户等六个方面展现它与众不同的能力。
 

(图2:EBC六大特征)
 

那么从ERP到EBC到底如何转变?

Gartner提出一个公式,Capability(业务能力)=Mindsets(思维模式)+Technology(数字化技术)+Practices(企业实践)我改成了Capability(业务能力)=Mindsets(思维模式)*Technology(数字化技术)*Practices(企业实践)。Gartner讲的是加法,但从影响程度来说应该是乘法,因为企业业务能力构建的三个关键要素,每一个要素都会产生倍增效应,特别是Mindsets思维模式,它可以正,也可以负,一个不正确、不合适的思维模式将会导致企业数字化转型满盘皆输。


 

(图3:企业EBC业务能力公式)

 
从实践来看,每一个企业的转型,包括运营的转型、产品与服务的转型、商业模式的转型和管理转型,ERP和EBC都展现了不同的能力。

运营转型层面,过去的ERP是先固化再优化再僵化,这个思想已经落后了,过去的流程驱动,形成一个一个孤立的烟囱式数据壶,数据倒不出来。在EBC时代,这种模式已经演变成了数据驱动,端到端,把过去的数据孤岛连成一片,变成一个数据湖。

产品与服务方面,过去的ERP的表现是又大又笨又重,很多企业花了很多的钱购买国外的产品,事实上当企业发生剧烈变化的时候,它们却反而束缚了成长。而在EBC时代,这些变成了智能化、服务化和消费化。
商业模式方面,过去ERP倡导的是战略导向、IT控制,IT更多的是一种控制手段,保证战略、业务朝着计划的方向走。但是在EBC时代,应该强调以客户为中心、业务驱动。过去ERP的管理转型很大程度上束缚了手脚,在EBC时代,应该倡导协同共生。

 
 

(图4:ERP向EBC的转型方向)

 
如何领导企业数字化转型成功?

从ERP到EBC,在思维模式上到底应该如何转变?其实传统思维的本质就是惰性,惰性是一种非常顽固的传统势力。很多大企业管理人员在公司十年、十五年甚至二十年,坐在自己的位置上其实有很多的惰性,这是一种非常顽固的势力,所以要变革,要数字化转型,就应该向传统思维开战。

每当遇到困难和瓶颈,都应该回到自己的内心。其实,瓶颈可能就在我们自己身上。数字化转型的领导者,在企业转型遇到瓶颈、挫折的时候,其实可以找一个地方静静地独处,放下手机、摘下面具,不断地追问自己的内心。你真的爱客户吗?你真的真的爱客户吗?你真的真的真的爱客户吗?你是否真的把客户装在自己的心中呢?为什么我有如此大的惰性?答案就在你的内心深处。

进一步反省,这个惰性的背后就是八颗心。王阳明先生讲过,“千罪百恶,皆从傲上来”,吝心、贪心、忿心、怠心、躁心、傲心、忽心,最关键的就是傲心,惰性的背后就是这八颗心,用一个心来衡量就是怨心,其实埋怨是没有能量的表现,企业数字化转型的关键和本质是什么?就是要向传统思维开战、向传统势力开战。

(图5:六大数字化转型技术)
 
 
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