金蝶软件公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析，将金蝶K/3 WISE产品的服务生命周期定义为5年，根据发版之日起，随时间推移提供相应服务支持。

2.K/3 WISE系列标准产品各版本生命周期表

备注1：其余未列出历史版本均已退出产品服务生命周期。

备注2：历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行，自K/3 WISEV15.0起按5年执行。

3.相关服务说明

退出生命周期的版本，产品的服务支持范围也发生变化，信息系统将面临以下风险：

1.生命周期外版本，不再提供加模块加站业务，存在无法应用新技术、不适应法律法规调整、业务中断无法修复等风险

2.即使续签运维服务也仅能获取有限的服务支持，不再提供补丁下载、新产品许可更新等服务；

3.产品退出生命周期后，随着版本跨度越来越大，升级和维护难度增加,客户产品的升级及维护成本也将逐版本提升50%；

4.若因未能及时升级发生系统故障，也将无法获得金蝶原厂的及时有效处理,因此而引发的责任需要您自行承担。

二、金蝶K/3 Cloud系列标准产品各版本生命周期公示

1.金蝶K/3 Cloud产品服务生命周期定义

金蝶公司结合互联网发展趋势及产品本身快速迭代的研发模式，将金蝶K/3 Cloud产品版本的服务生命周期定义为3年，即每个产品版本正式发版后第1-2 年为该产品的“标准服务”阶段，期间会配合市场和使用需求，对产品进行完善和拓展；第3年定义为该版本产品的“延长服务”阶段，此阶段内将不再对该版本产品进行研发维护，只提供基于原产品基础上的有限服务；第3年之后，该产品版本的服务生命周期结束。如下图：

2.K/3 Cloud系列标准产品各版本生命周期表

备注1：其余未列出历史版本均已退出产品服务生命周期。

备注2：历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行，之后K/3 Cloud新版本按3年执行。

3.相关服务说明

1) 退出生命周期后，金蝶客户服务中心及研发团队不再提供包括热线服务、版本升级、版本更新、需求反馈等相关服务。您将面临无法应用新技术、不适应法律法规调整、业务中断无法修复等风险，且产品更换将承担更多费用。

2) 相关产品处于标准支持服务期内的客户，可于产品退出生命周期前，联系金蝶授权服务商（包含金蝶机构或伙伴）免费获得K/3软件最新版本软件许可。如若升级需要帮助，可与金蝶授权服务商联系，另行购买金蝶升级/迁移服务。

3) 产品生命周期内的客户可通过天猫、金蝶网上商城、金蝶销售热线4008-830-830、金蝶各地授权服务商进行购买标准支持服务。

附：K/3 Cloud标准支持服务网上商城购买链接：http://mall.kingdee.com/goods/view.action?id=333351

三、金蝶EAS系列标准产品各版本生命周期公示

1.EAS产品服务生命周期

金蝶公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析，将金蝶公司EAS产品服务生命周期定义为5 年，即在软件正式发版后的1-3 年为该产品的标准服务周期，期间会配合市场和产品发布新版本，对产品进行完善和拓展；第4-5 年定义为该版本产品的“延长服务”阶段，该阶段将不再对该版本产品进行研发维护，只提供基于原产品基础上的有限服务；第5年之后，产品服务生命周期结束，如下图所示:

备注：历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行，之后EAS新版本按5年执行。

2.服务支持策略

备注：关键BUG定义指影响客户应用的中断错误、数据错误、功能错误和严重性能错误，且无可接受的替代应用方案。

3.金蝶EAS产品维护和服务生命周期表

表更新日期：2018年8月5日

备注：历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行，之后EAS新版本按5年执行。

4.服务支持说明

退出生命周期后，产品的服务支持范围已发生变化，为了您所用EAS软件能得到更好的应用保障，并能持续获得EAS产品全面服务，我们建议尽快将现有产品版本升级到高版本。

如果未能及时升级，将面临以下风险：

1、产品退出生命周期后，即使续签服务也仅能获取有限的服务支持,将面临业务中断无法修复、不能保证业务流程持续有效运行等原厂支持。

2、如果不能及时升级，补丁下载、产品许可更新等服务将不再提供。

3、产品退出生命周期后，升级和维护难度增加，客户产品的升级及维护成本也将增加。

4、若因未能及时升级发生系统故障，也将无法获得金蝶原厂的及时有效处理，引发的责任需要自行承担。

如果及时升级，将按升级后的产品版本计算产品服务生命周期，从而保障能持续获取更全面的金蝶标准支持服务。