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金蝶系列标准产品各版本生命周期公示

文章出处:责任编辑:作者:人气:-发表时间:2019-05-10 14:18:00【

一、金蝶K/3 WISE系列标准产品各版本生命周期公示

1.金蝶K/3 WISE产品服务生命周期定义

 

金蝶软件公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析,将金蝶K/3 WISE产品的服务生命周期定义为5年,根据发版之日起,随时间推移提供相应服务支持。

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2.K/3 WISE系列标准产品各版本生命周期表

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备注1:其余未列出历史版本均已退出产品服务生命周期。

备注2:历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行,自K/3 WISEV15.0起按5年执行。

3.相关服务说明

退出生命周期的版本,产品的服务支持范围也发生变化,信息系统将面临以下风险:

1.生命周期外版本,不再提供加模块加站业务,存在无法应用新技术、不适应法律法规调整、业务中断无法修复等风险

2.即使续签运维服务也仅能获取有限的服务支持,不再提供补丁下载、新产品许可更新等服务

3.产品退出生命周期后,随着版本跨度越来越大,升级和维护难度增加,客户产品的升级及维护成本也将逐版本提升50%

4.若因未能及时升级发生系统故障,也将无法获得金蝶原厂的及时有效处理,因此而引发的责任需要您自行承担

 

二、金蝶K/3 Cloud系列标准产品各版本生命周期公示

1.金蝶K/3 Cloud产品服务生命周期定义

金蝶公司结合互联网发展趋势及产品本身快速迭代的研发模式,将金蝶K/3 Cloud产品版本的服务生命周期定义为3年,即每个产品版本正式发版后第1-2 年为该产品的“标准服务”阶段,期间会配合市场和使用需求,对产品进行完善和拓展;第3年定义为该版本产品的“延长服务”阶段,此阶段内将不再对该版本产品进行研发维护,只提供基于原产品基础上的有限服务;第3年之后,该产品版本的服务生命周期结束。如下图:

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2.K/3 Cloud系列标准产品各版本生命周期表

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备注1:其余未列出历史版本均已退出产品服务生命周期。

备注2:历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行,之后K/3 Cloud新版本按3年执行。

3.相关服务说明

1) 退出生命周期后,金蝶客户服务中心及研发团队不再提供包括热线服务、版本升级、版本更新、需求反馈等相关服务。您将面临无法应用新技术、不适应法律法规调整、业务中断无法修复等风险,且产品更换将承担更多费用。

2) 相关产品处于标准支持服务期内的客户,可于产品退出生命周期前,联系金蝶授权服务商(包含金蝶机构或伙伴)免费获得K/3软件最新版本软件许可。如若升级需要帮助,可与金蝶授权服务商联系,另行购买金蝶升级/迁移服务。

3) 产品生命周期内的客户可通过天猫、金蝶网上商城、金蝶销售热线4008-830-830、金蝶各地授权服务商进行购买标准支持服务。

附:K/3 Cloud标准支持服务网上商城购买链接:http://mall.kingdee.com/goods/view.action?id=333351

 

三、金蝶EAS系列标准产品各版本生命周期公示

1.EAS产品服务生命周期

金蝶公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析,将金蝶公司EAS产品服务生命周期定义为5 年,即在软件正式发版后的1-3 年为该产品的标准服务周期,期间会配合市场和产品发布新版本,对产品进行完善和拓展;第4-5 年定义为该版本产品的“延长服务”阶段,该阶段将不再对该版本产品进行研发维护,只提供基于原产品基础上的有限服务;第5年之后,产品服务生命周期结束,如下图所示:

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备注:历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行,之后EAS新版本按5年执行。

2.服务支持策略

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备注:关键BUG定义指影响客户应用的中断错误、数据错误、功能错误和严重性能错误,且无可接受的替代应用方案。

3.金蝶EAS产品维护和服务生命周期表

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表更新日期:2018年8月5日

备注:历史已发布版本仍按原服务生命周期8年执行,之后EAS新版本按5年执行。

 

4.服务支持说明

退出生命周期后,产品的服务支持范围已发生变化,为了您所用EAS软件能得到更好的应用保障,并能持续获得EAS产品全面服务,我们建议尽快将现有产品版本升级到高版本。

如果未能及时升级,将面临以下风险:

1、产品退出生命周期后,即使续签服务也仅能获取有限的服务支持,将面临业务中断无法修复、不能保证业务流程持续有效运行等原厂支持。

2、如果不能及时升级,补丁下载、产品许可更新等服务将不再提供。

3、产品退出生命周期后,升级和维护难度增加,客户产品的升级及维护成本也将增加。

4、若因未能及时升级发生系统故障,也将无法获得金蝶原厂的及时有效处理,引发的责任需要自行承担。

如果及时升级,将按升级后的产品版本计算产品服务生命周期,从而保障能持续获取更全面的金蝶标准支持服务。

 

 

 

 

 

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